취소/반품/교환/환불

2018-12-13
조회수 274

상품의 교환 및 반품이 가능한가요?

구매 후 개봉되지 않은 상품은 교환 및 반품하실 수 있습니다.

* 고객님의 변심에 의한 반품인 경우 상품 및 서비스를 공급받은 날로부터 7일 이내 가능합니다.

* 지정 택배사를 이용하여 상품 회수 후 교환/반품 여부에 관한 안내가 이루어집니다.

* 고객 변심으로 인한 반품 시 초도 택배 비용을 포함한 반품 택배 비용이 부과됩니다.

* 상품 결함으로 인한 교환/반품의 경우 바이오티크 코리아에서 택배 비용을 부담합니다.

* 반품 상품에 증정 제품이 있는 경우, 증정 제품도 함께 반품하여야 반품이 진행됩니다.

 

반품 절차와 배송비는 어떻게 되나요?

고객님의 단순 변심으로 인한 교환/반품비는 5,000원 입니다.

 

* 상품을 수령한 날로부터 7일이 경과한 경우,

* 고객님의 변심으로 인한 경우라도 상품을 이미 사용하여, 포장 등이 손상되었거나

* 제품이 파손되어 상품 가치가 상실되어 재판매가 불가능할 경우

* 상품 라벨 등을 분리, 제거, 훼손한 경우

 

제품의 특성상 교환, 환불이 불가합니다.

 

구입한 제품에 결함이나 이상이 있을 경우는 어떻게 하나요?

상품을 수령한 날로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 인지한 날 (알 수 있었던 날)부터 30일 이내에

 교환/반품 신청이 가능합니다.

고객센터 (070. 7079. 3215)로 연락 주시면, 자세한 안내를 도와드리겠습니다.

 

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쿠폰 사용 후 취소하면 다시 재사용이 가능한가요?

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휴대폰 결제 후 취소 시 환불은 언제 되나요?

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